корзина
до бесплатной доставки осталось 3000.00 ₽
промокод
скидка 0 ₽
итого 0 ₽
оформить мой заказ
возврат товаров Служба Поддержки Клиентов для заказов с доставкой по территории Российской Федерации и СНГ, Напишите нам на онлайн-чат WhatsApp
Отмена заказа и возврат денежных средств Отменить заказ и вернуть денежные средства в полном размере, а именно сам заказ и стоимость доставки, возможно только в том случае если ваш заказ еще не поступил в ЦВПП (Центр выдачи и приема посылок «Почта России»). При отмене оплаченного заказа сумма предоплаты вернется к Вам автоматически в течение 10 дней с момента отмены заказа. Срок зачисления денежных средств на карту зависит от банка-эмитента и может составлять до 30 дней. Если же ваш заказ уже поступил в ЦВПП (Центр выдачи и приема посылок Почта России), то возврат денежных средств, за минусом стоимости доставки, возможен только после того, как ваш заказ обратно вернется на склад интернет-магазина «Гузэлем». При отмене оплаченного заказа сумма предоплаты вернется к Вам автоматически в течение 10 дней с момента поступления вашего заказа обратно на склад интернет-магазина «Гузэлем» за вычетом почтовых расходов. Срок зачисления денежных средств на карту зависит от банка-эмитента и может составлять до 30 дней.
Возврат товара надлежащего качества Товаром надлежащего качества считается тот товар, у которого сохранены товарный вид, фирменная упаковка, бирки и потребительские свойства. Интернет-магазин «Гузэлем» осуществляет продажу только своего товара, а доставку до адреса или почтового отделения осуществляет «Почта России» на основании договора. При оформлении заказа стоимость рассчитывается в зависимости от веса и расстояния до адреса калькулятором «Почты России» интегрированный в сайт www.guzelem.ru При оплате своего заказа клиент Соглашается с тем, что при возврате товара надлежащего качества в сроки установленные законом РФ «О защите прав потребителей» интернет-магазин «Гузэлем» возвращает только стоимость самого товара без доставки и почтовых расходов.
возврат товара ненадлежащего качества
  1. Процедура возврата товара ненадлежащего качества осуществляется согласно Закону по защите прав потребителей.
  2. Товаром ненадлежащего качества считается тот товар, который не соответствует требованиям, предъявляемым для этой категории товара в нормативно-правовых актах и нормативных документах, или условиям договора с потребителями.
  3. При возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара и его доставки.
  4. К возврату принимаются товары, приобретенные только в интернет-магазине «Гузэлем». Товары, купленные в других магазинах, к возврату не принимаются.
  5. В случае, если Вы обнаружили дефект товара после получения (когда курьер ушел или после ухода из ПВЗ, отделения Почты России), Вам нужно написать заявление на возврат товара и отправить скан или фотографию заявления вместе с фотографиями товара с дефектом на [email protected] К заявлению на возврат товара должно быть приложено две-три фотографии: фото товара, фото дефекта крупным планом
  6. При обнаружении товара ненадлежащего качества в момент доставки курьером или при получении товара в ПВЗ, необходимо оформить Акт о расхождении количества/качества. При обнаружении товара ненадлежащего качества оформляется полный отказ от заказа с оформлением бланка возврата. В случае обнаружения товара ненадлежащего качества в отделениях Почты России после выкупа необходимо оформить заявление на возврат товара и отправить с фотографиями по адресу [email protected].
  7. В случае любых вопросов обращайтесь в Служба Поддержки Клиентов для заказов с доставкой по территории Российской Федерации и СНГ, Напишите нам на онлайн-чат WhatsApp
  8. Требования о возврате денежной суммы за уплаченный товар подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дней предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В течение 10 дней с момента предъявления требования при возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость возвращаемого товара.
контакты
Для связи с нами Вы можете воспользоваться следующими способами:
  1. Позвонив нам в Службу Поддержки клиентов по телефону: +79030622163
  2. Написать нам в онлайн-чат WhatsApp
  3. Написав нам сообщение в Службу Поддержки Клиентов на электронный адрес [email protected]
появились
вопросы?
Закажите консультацию
специалиста нашего магазина
phone flag номер телефона
Нажимая на кнопку вы принимаете условия обработки персональных данных
мы в instagram @platki_guzelem_official
instagram photo
instagram photo
instagram photo
instagram photo
instagram photo
instagram photo
instagram photo
instagram photo